Политика конфиденциальности

Оператор персональных данных и владелец сайта realty.ren-spain.com (бренд RenSpain):

• Korenev Sergey (Коренев Сергей), индивидуальный предприниматель (autónomo);
• NIF/NIE: Y8849821X;
• адрес: Calle Actriz Empar Ferrer, 35, pt. 2, 46920 Mislata (Valencia), España;
• email по всем вопросам о персональных данных: info@ren-spain.com.

Мы собираем данные, которые вы сообщаете нам сами, и технические данные о работе сайта:

• из формы рекламы Meta (Facebook / Instagram Lead Ads): имя, номер телефона, адрес электронной почты — те поля, которые есть в форме;
• из записи на просмотр на сайте: имя, номер телефона и выбранное время просмотра;
• из переписки в WhatsApp: ваш номер телефона, имя в профиле и содержание сообщений, которые вы нам отправляете;
• технические данные визита: IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы, которые вы открывали, и рекламное объявление, с которого вы пришли (собираются cookie и пикселями, см. раздел «Cookie и пиксели»).

Мы не запрашиваем данные особых категорий (например, о здоровье или религиозных убеждениях). Пожалуйста, не отправляйте их нам.

• связаться с вами по поводу квартиры, о которой вы спросили;
• согласовать и провести просмотр квартиры;
• измерять эффективность рекламы: понимать, какие объявления приводят к обращениям и записям на просмотр.

Мы не используем ваши данные для других целей без вашего согласия.

• ваше согласие (ст. 6.1.a RGPD): когда вы отправляете форму, пишете нам или разрешаете использование пикселей и cookie;
• меры по вашему запросу до заключения договора (ст. 6.1.b RGPD): когда мы отвечаем на вопросы о квартире и организуем просмотр.

Согласие можно отозвать в любой момент. Отзыв не влияет на законность обработки, которая была выполнена до отзыва.

Мы не продаём ваши данные. Мы передаём их только сервисам, без которых не можем работать, — обработчикам и получателям:

• Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp): реклама, формы в рекламе и переписка в WhatsApp;
• Google: календарь (запись просмотров), реклама и аналитика;
• сервис записи на просмотр, встроенный в сайт: хранит вашу запись;
• хостинг-провайдер сайта: технически хранит сайт и данные записи.

Meta и Google обрабатывают часть данных и по собственным правилам: политика Meta, политика Google. Кроме того, мы можем раскрыть данные, если этого требует закон или компетентный орган.

Meta и Google — американские компании, поэтому ваши данные могут обрабатываться в США. Такая передача выполняется на основании надлежащих гарантий, предусмотренных главой V RGPD. Подробнее о гарантиях можно спросить у нас по email или прочитать в политиках этих компаний.

Мы храним данные в течение времени, необходимого для целей обработки, и в сроки, установленные законом. После этого данные удаляются или обезличиваются. Вы можете попросить удалить данные раньше — как это сделать, описано на странице «Удаление данных пользователя».

Сайт использует Meta Pixel и теги Google для измерения эффективности рекламы. Они помогают понять, пришёл ли посетитель из объявления и сделал ли он действие на сайте (например, записался на просмотр), и могут передавать технические данные визита в Meta и Google.

Как отказаться:

• запретите или удалите cookie в настройках вашего браузера;
• ограничьте персонализированную рекламу в настройках вашего аккаунта Facebook / Instagram и аккаунта Google;
• используйте расширения браузера, блокирующие трекеры;
• напишите нам на info@ren-spain.com, если хотите отозвать согласие.

Вы вправе:

• получить доступ к своим данным;
• исправить неточные данные;
• потребовать удаления данных;
• ограничить обработку;
• получить свои данные в переносимом формате;
• возразить против обработки;
• отозвать согласие в любой момент.

Чтобы воспользоваться правами, напишите на info@ren-spain.com и укажите имя и номер телефона, которые вы нам оставляли. Чтобы защитить ваши данные, мы можем попросить подтвердить, что запрос исходит от вас. Мы ответим не позднее чем через 30 дней со дня получения запроса (ст. 12.3 RGPD).

Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права, вы вправе подать жалобу в испанское Агентство по защите данных (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD): www.aepd.es.

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не собираем их данные. Если вы считаете, что несовершеннолетний передал нам данные, напишите на info@ren-spain.com — мы их удалим.

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда находится на этой странице, дата последнего обновления указана в её начале. Вопросы по обработке данных: info@ren-spain.com.